TERMS OF SERVICE

Všeobecné obchodní podmínky

Frams s.r.o.

I. Kdo jsme a k čemu tyto podmínky slouží

1. Jsme Frams s.r.o., IČ: 19378556, DIČ: CZ19378556, se sídlem Libická 1918/6, Praha 3, 130 00, e-mail: info@frams.studio (dále jen „Frams“ nebo „my“).

2. Vytváříme zejména architektonické vizualizace, interiérové a exteriérové vizualizace, produktové vizualizace, animace, virtuální prohlídky, 360st vizualizace, 360st animace, vizuální koncepty a další související kreativní výstupy (dále jen „Dílo“ nebo „Vizualizace“).

3. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují spolupráci mezi námi a našimi klienty, zejména architekty, developery, designéry, značkami, agenturami a dalšími podnikateli (dále jen „Klient“ nebo „vy“).

4. VOP se použijí vždy, pokud se na ně odkážeme v nabídce, objednávce, smlouvě, e-mailu nebo jiné komunikaci. Odlišná ujednání v cenové nabídce, objednávce nebo smlouvě mají přednost před těmito VOP.

5. Naším cílem je nastavit spolupráci jednoduše, férově a srozumitelně: my dodáme kvalitní vizuální nebo audio-vizuální výstup, vy nám dodáte včas potřebné podklady, zpětnou vazbu a zaplatíte sjednanou cenu.

II. Jak vzniká naše spolupráce

1. Spolupráce obvykle začíná poptávkou Klienta. Na základě poptávky si vyjasníme zejména: rozsah a typ výstupů, počet vizualizací, animací nebo dalších výstupů, požadované rozlišení a formát, účel použití, termíny, potřebné podklady, cenu a platební podmínky.

2. Tyto informace shrneme v cenové nabídce nebo e-mailové komunikaci (dále jen „Nabídka“).

3. Spolupráce je závazně uzavřena okamžikem, kdy Klient cenovou nabídku písemně potvrdí, zejména e-mailem. Dále může být spolupráce závazně uzavřena podepsáním objednávky nebo podpisem smlouvy.

4. Závazným potvrzením spolupráce Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

III. Podklady od Klienta

1. Abychom mohli Dílo vytvořit kvalitně a včas, potřebujeme od vás úplné, správné a aktuální podklady. Podklady mohou zahrnovat zejména architektonické výkresy, 3D modely, půdorysy, řezy a pohledy, materiálové specifikace, referenční obrázky, moodboardy, podklady k okolí, krajině, mobiliáři a vegetaci, brand manuály, loga a marketingové požadavky a další informace potřebné pro vytvoření Díla.

2. Klient odpovídá za to, že podklady jsou správné, úplné a že je oprávněn nám je předat k použití pro sjednaný účel.

3. Pokud jsou podklady neúplné, nejasné, opožděné nebo se v průběhu projektu zásadně mění, může to mít vliv na cenu, harmonogram i kvalitu výstupu. V takovém případě jsme oprávněni přiměřeně upravit termíny nebo navrhnout vícepráce.

4. Termín dodání Díla začíná běžet až od okamžiku, kdy máme k dispozici všechny podklady potřebné pro zahájení práce, pokud se nedohodneme jinak.

IV. Průběh práce a náhledová kola

1. Práce na Vizualizaci nebo Animaci obvykle probíhá ve fázích. První fáze zpravidla zahrnuje převzetí a kontrolu podkladů, export a import dodaného 3d modelu nebo vytvoření 3d modelu námi. Dále přípravu 3d prostředí, materiálů, textur a osazení základní vegetací. Následuje fáze skicování na jejímž konci zasíláme klientovy balíček náhledů, ze kterých jsou vybrány vizualizace k finálnímu dopracování. Fáze dopracování zahrnuje 2 kola komentářů Klienta a jejich zapracování. Po finálním renderingu v plném rozlišení následuje postprodukce a předání finálních výstupů. Animace, případně další výstupy se zpracovávají zpravidla po ukončení prací na statických vizualizacích.

2. Počet náhledových kol a připomínek je uveden v Nabídce. Pokud počet kol není výslovně uveden, jsou v ceně zahrnuta dvě kola připomínek.

3. Připomínky musí být konkrétní, srozumitelné a ideálně shrnuté v jednom e-mailu nebo dokumentu za celý tým Klienta.

4. Pokud Klient posílá připomínky postupně, neúplně nebo si jednotlivé připomínky protiřečí, můžeme požádat o jejich sjednocení. Do té doby se termíny přiměřeně prodlužují.

5. Za připomínky se považují zejména dílčí úpravy materiálů, barev, světla, kompozice, vybavení, vegetace, postav nebo atmosféry, pokud nemění původně dohodnutý rozsah projektu.

6. Za vícepráce se považují zejména změna architektury nebo dispozice po zahájení práce, výměna nebo zásadní úprava 3D modelu, změna záběru nebo kamery po jejím schválení, dodání nových podkladů, které mění původní zadání, požadavek na další varianty, požadavek na další formáty, rozlišení nebo výstupy, animace, video, AI úpravy nebo jiné odvozené výstupy, pokud nebyly sjednány předem. Za vícepráce se dále považuje zapracování dalšího kola zapracování připomínek nad rámec množství kol stanovaných v Nabídce.

7. Vícepráce jsou účtovány podle dohody, hodinovou sazbou 1.500,- Kč/h nebo samostatnou cenovou nabídkou.

V. Termíny

1. Termíny dokončení a předání Díla jsou uvedeny v Nabídce nebo harmonogramu.

2. Termíny se přiměřeně prodlužují, pokud Klient dodá podklady pozdě, podklady jsou neúplné nebo chybné, Klient se opozdí se zpětnou vazbou, Klient změní zadání, vzniknou vícepráce nebo dojde k události mimo naši kontrolu.

3. Neodpovídáme za prodlení způsobené Klientem, třetími osobami, vadnými podklady, technickými výpadky nebo okolnostmi, které jsme nemohli rozumně ovlivnit.

VI. Cena a platební podmínky

1. Cena za Dílo je uvedena v Nabídce. Není-li uvedeno jinak, ceny jsou uvedeny bez DPH.

2. Jsme plátci DPH. K ceně bude připočtena DPH v zákonné výši.

3. Pokud se nedohodneme jinak, můžeme požadovat zálohu před zahájením práce. Obvyklá výše zálohy je 50 % z celkové ceny.

4. Finální výstupy předáváme po uhrazení zálohy a/nebo doplatku podle dohody v Nabídce.

5. Faktury jsou splatné ve lhůtě uvedené na faktuře. Pokud není dohodnuto jinak, činí splatnost 14 dní od vystavení faktury.

6. V případě prodlení s platbou jsme oprávněni pozastavit práci, neposkytnout finální výstupy nebo neposkytnout licenci k užití Díla, dokud nebudou uhrazeny všechny splatné částky.

7. Prodlení s platbou delší než 14 dní se považuje za podstatné porušení spolupráce.

VII. Předání výstupů

1. Finální výstupy předáváme elektronicky, zejména prostřednictvím odkazu ke stažení z cloudového úložiště, přílohou e-mailu nebo jiným dohodnutým způsobem.

2. Standardní formát a rozlišení výstupů jsou uvedeny v Nabídce. Pokud nejsou uvedeny, předáváme výstupy ve standardní kvalitě vhodné pro běžné online a prezentační použití. Rastrové soubory v rozlišení 4K a formátu JPG, videa v rozlišení QHD a formátu MP4.

3. Zdrojové soubory, pracovní soubory, 3D scény, modely, projektové soubory, nastavení scén, materiálové knihovny, presety, interní pracovní postupy a know-how nejsou součástí předání.
   

4. Předáním finálních výstupů se nepřevádí vlastnictví autorských práv, know-how ani zdrojových souborů.

5. Veškeré výstupy Frams jsou určeny primárně pro prezentaci na digitálních zařízeních, zejména na monitorech, displejích, mobilních telefonech nebo tabletech. Pokud Klient zamýšlí výstupy použít pro tisk, je povinen si na vlastní odpovědnost zajistit předtiskovou přípravu, barevnou korekci a technickou kontrolu výstupů s ohledem na konkrétní způsob tisku, tiskovou technologii, barevný profil, formát, měřítko a použitý tiskový materiál. Frams neodpovídá za barevné, kontrastní, ostrostní ani jiné rozdíly vzniklé převodem digitálního výstupu do tiskové podoby, pokud nebyla předtisková příprava výslovně sjednána jako samostatná služba.

VIII. Schválení a reklamace

1. Po předání finálního Díla je Klient povinen výstupy zkontrolovat bez zbytečného odkladu.

2. Pokud Klient neuplatní konkrétní připomínky do 5 pracovních dnů od předání, považuje se Dílo za schválené a převzaté.

3. Za vadu se nepovažuje subjektivní změna názoru Klienta, změna zadání, změna vkusu, změna marketingové strategie, dodatečná změna architektury nebo požadavek, který nebyl součástí původního zadání.

4. Pokud má Dílo skutečnou vadu způsobenou námi, v přiměřené lhůtě ji opravíme.

5. Neodpovídáme za chyby, které vznikly na základě chybných, neúplných nebo zastaralých podkladů od Klienta.

IX. Autorská práva a licence

1. Veškeré Dílo, vizualizace, animace, grafické výstupy, koncepty, kompozice, scény, postprodukční úpravy a další výsledky naší činnosti jsou chráněny jako autorská díla ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb. (autorský zákon), pokud splňují podmínky autorskoprávní ochrany.

2. Autorská práva k Dílu náleží nám. Klient získává pouze licenci k užití Díla v rozsahu uvedeném v těchto VOP, Nabídce nebo smlouvě.

3. Pokud není sjednáno jinak, licence je výhradní, územně neomezená, časově neomezená, určená pouze pro účel uvedený v Nabídce nebo obvyklý účel daného projektu a poskytnutá až po úplném uhrazení ceny.

4. Klient není bez našeho předchozího písemného souhlasu oprávněn Dílo svévolně upravovat nebo měnit, animovat nebo rozpohybovat, rozšiřovat obraz, domýšlet části scény nebo vytvářet varianty pomocí AI, vytvářet z Díla další odvozená díla. Dále poskytovat Dílo třetím osobám k samostatnému užití, udělovat k Dílu podlicence, prodávat Dílo jako samostatný asset nebo vydávat Dílo za práci jiné osoby či jiného studia.

5. Za úpravu Díla se nepovažuje běžné technické použití, které nemění jeho povahu a vyznění, například zmenšení velikosti, vložení do prezentace, doplnění loga nebo textu v rámci layoutu, pokud tím nedojde k poškození Díla nebo zavádějícímu spojení.

6. Pokud si je Klient předem vědom, že bude chtít finální výstupy měnit, upravovat, pozměňovat nebo je používat jako podklad pro další grafickou, obrazovou či jinou kreativní práci, je povinen o tom Frams informovat předem. Takové užití je možné pouze na základě předchozího písemného souhlasu Frams uděleného alespoň e-mailem a za navýšení ceny zakázky o 50% bez DPH, pokud se strany písemně nedohodnou jinak.

7. Pokud Klient poruší licenční podmínky, jsme oprávněni požadovat doplacení odpovídající licenční odměny, náhradu škody, odstranění závadného užití a případně smluvní pokutu podle těchto VOP.

8. Klient bere na vědomí, že nekvalitní úpravy, AI deformace, změna atmosféry, změna kompozice nebo jiné zásahy mohou poškodit hodnotu Díla a naši reputaci. Proto je možné Dílo měnit pouze s naším souhlasem.

X. Označení autorství a prezentace v portfoliu

1. Pokud je to vzhledem k povaze užití obvyklé, Klient uvede u zveřejněného Díla označení Frams nebo Frams Studio.

2. Pokud Klient Dílo upraví, změní, spojí s jiným dílem nebo použije jiným způsobem v souladu s podmínkami VOP, nesmí takový výstup označovat naším jménem ani vytvářet dojem, že jsme autorem upravené verze.

3. Jsme oprávněni použít hotové Dílo, jeho náhledy a ukázky pro vlastní prezentaci, zejména na našem webu, sociálních sítích, v portfoliu, soutěžích, prezentacích a obchodních materiálech.

4. Pokud je projekt důvěrný, neveřejný nebo podléhá embargu, Klient nás o tom musí informovat předem. V takovém případě se dohodneme na omezení nebo odkladu zveřejnění.

5. Pokud si Klient přeje úplný zákaz použití Díla v našem portfoliu, musí to být výslovně sjednáno předem. Takové omezení může mít vliv na cenu.

XI. Důvěrnost

1. Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích, které si v rámci spolupráce předají.

2. Důvěrnými informacemi jsou zejména neveřejné podklady, obchodní informace, ceny, technické informace, připravované projekty, interní dokumenty, know-how, vizuální koncepty a komunikace mezi stranami.

3. Za důvěrné se nepovažují informace, které jsou veřejně dostupné, byly známé před zahájením spolupráce, musí být zveřejněny ze zákona nebo byly zveřejněny se souhlasem druhé strany.

4. Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení spolupráce, a to po dobu 2 let, pokud se nedohodneme jinak.

XII. Ukončení spolupráce

1. Spolupráci lze ukončit dokončením a předáním Díla, písemnou dohodou, odstoupením v případech uvedených níže nebo jiným způsobem podle právních předpisů.

2. Klient může odstoupit od spolupráce, pokud jsme v podstatném prodlení s předáním Díla a nezjednáme nápravu ani v přiměřené dodatečné lhůtě.

3. My můžeme odstoupit od spolupráce, pokud Klient nedodá potřebné podklady, Klient neposkytuje potřebnou součinnost, Klient je v prodlení s platbou, Klient podstatně změní zadání a nedohodneme se na nové ceně nebo termínu, nebo Klient poruší autorská práva, důvěrnost či jiné podstatné povinnosti.

4. Pokud spolupráce skončí před dokončením Díla, náleží nám odměna za již provedenou práci, vzniklé náklady a rezervovanou kapacitu.

5. V případě předčasného ukončení nejsme povinni předat rozpracované pracovní soubory, zdrojové soubory ani interní materiály, pokud se nedohodneme jinak.

XIII. Odpovědnost

1. Odpovídáme za to, že Dílo vytvoříme odborně, pečlivě a v souladu s dohodnutým zadáním.

2. Neodpovídáme za správnost podkladů dodaných Klientem, architektonickou, technickou, stavební nebo právní správnost projektu, povolení projektu, pravdivost marketingových tvrzení Klienta, rozhodnutí třetích osob, škody způsobené nesprávným použitím Díla ani zásahy do Díla provedené Klientem nebo třetí osobou.

3. Vizualizace jsou kreativní a prezentační výstupy. Nejsou projektovou dokumentací, technickým výkresem ani závazným vyobrazením finální realizace, pokud není výslovně sjednáno jinak.

4. Naše celková odpovědnost za škodu je omezena částkou odpovídající ceně konkrétní zakázky, v souvislosti s níž škoda vznikla, pokud právní předpisy nepřipouštějí jiné omezení.

XIV. Smluvní pokuty

1. Pokud je Klient v prodlení s platbou, jsme oprávněni požadovat smluvní úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení, pokud se nedohodneme jinak.

2. Pokud budeme my v prodlení s předáním finálních výstupů v dohodnutém termínu nebo v termínu prodlouženém podle těchto VOP z důvodů na naší straně, jsme povinni uhradit Klientovi smluvní pokutu ve výši 0,1 % z celkové ceny příslušné zakázky bez DPH za každý započatý den prodlení.

3. Pokud Klient poruší licenční podmínky, zejména neoprávněně upraví Dílo, použije Dílo pro AI, animaci nebo video, jsme oprávněni požadovat smluvní pokutu ve výši 100 000 Kč za každé jednotlivé porušení.

4. Pokud Klient poruší povinnost mlčenlivosti, jsme oprávněni požadovat smluvní pokutu ve výši 100 000 Kč za každé jednotlivé porušení.

5. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo na náhradu škody ani právo požadovat odstranění závadného stavu.

6. Před uplatněním smluvní pokuty můžeme Klienta vyzvat k nápravě. To neplatí, pokud náprava není možná nebo by byla zjevně neúčinná.

XV. Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP se řídí právem České republiky.

2. Případné spory se pokusíme nejprve vyřešit smírně. Pokud se nám to nepodaří, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.

3. E-mailová komunikace se považuje za písemnou formu, pokud zákon nebo dohoda stran nevyžaduje jinou formu.

4. Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

5. Tyto VOP jsou účinné od 1.9.2026.

6. Frams s.r.o. může VOP přiměřeně měnit. Pro konkrétní zakázku se použije znění VOP účinné v době potvrzení Nabídky, pokud se nedohodneme jinak.