TERMS OF SERVICE

Všeobecné obchodní podmínky

Frams s.r.o.

I. Kdo jsme a k čemu tyto podmínky slouží

  1. Jsme Frams s.r.o., IČ: 19378556, DIČ: CZ19378556, se sídlem Libická 1918/6, Praha 3, 130 00, e-mail: info@frams.studio (dále jen „Frams“ nebo „my“).

  2. Vytváříme zejména architektonické vizualizace, interiérové a exteriérové vizualizace, produktové vizualizace, animace, virtuální prohlídky, 360° vizualizace, 360° animace, vizuální koncepty a další související kreativní výstupy (dále jen „Dílo“). Dílo může zahrnovat jeden nebo více jednotlivých výstupů podle sjednaného rozsahu plnění.

  3. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují spolupráci mezi námi a našimi klienty, zejména architekty, developery, designéry, agenturami a dalšími podnikateli (dále jen „Klient“ nebo „vy“).

  4. VOP se použijí vždy, kdy se na ně odkážeme v Nabídce, objednávce nebo Smlouvě a kdy k Nabídce, objednávce nebo Smlouvě budou přiloženy. Odlišná ujednání v Nabídce, objednávce nebo Smlouvě mají přednost před těmito VOP.

  5. Naším cílem je nastavit spolupráci jednoduše, férově a srozumitelně: my vytvoříme a předáme kvalitní Dílo, vy nám dodáte včas potřebné podklady, zpětnou vazbu a zaplatíte sjednanou cenu.


II. Jak vzniká naše spolupráce

  1. Spolupráce obvykle začíná poptávkou Klienta. Na základě poptávky si vyjasníme zejména: rozsah a typ výstupů, počet vizualizací, animací nebo dalších výstupů, požadované rozlišení a formát, účel použití, termíny, potřebné podklady, cenu a platební podmínky.

  2. Tyto informace shrneme v cenové nabídce nebo e-mailové komunikaci (dále jen „Nabídka“).

  3. Spolupráce vzniká uzavřením smlouvy mezi Frams a Klientem (dále jen „Smlouva“). Ta je závazně uzavřena okamžikem, kdy Klient Nabídku písemně potvrdí, zejména e-mailem. Dále může být Smlouva závazně uzavřena podepsáním objednávky nebo podpisem samotné smlouvy oběma stranami.

  4. Závazným potvrzením spolupráce Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.


III. Podklady od Klienta

  1. Abychom mohli Dílo vytvořit kvalitně a včas, potřebujeme od vás úplné, správné a aktuální podklady. Podklady mohou zahrnovat zejména architektonické výkresy, 3D modely, půdorysy, řezy a pohledy, materiálové specifikace, referenční obrázky, moodboardy, podklady k okolí, krajině, mobiliáři a vegetaci, brand manuály, loga a marketingové požadavky a další informace potřebné pro vytvoření Díla.

  2. Klient odpovídá za to, že podklady jsou úplné, správné a aktuální a že je oprávněn nám je předat k použití pro sjednaný účel.

  3. Pokud jsou podklady neúplné, nesprávné, neaktuální či opožděné nebo se v průběhu provádění Díla zásadně mění, může to mít vliv na cenu, harmonogram i kvalitu Díla. V takovém případě jsme oprávněni přiměřeně upravit termíny nebo navrhnout vícepráce.

  4. Lhůta pro dodání Díla začíná běžet až od okamžiku, kdy máme k dispozici všechny podklady potřebné pro zahájení práce, pokud se nedohodneme jinak.


IV. Průběh práce a náhledová kola

  1. Práce na Díle obvykle probíhá ve fázích. První fáze zpravidla zahrnuje převzetí a kontrolu podkladů, export a import dodaného 3D modelu nebo vytvoření 3D modelu námi. Dále přípravu 3D prostředí, materiálů, textur a osazení základní vegetací. Následuje fáze skicování, na jejímž konci zasíláme klientovi balíček náhledů, ze kterých jsou vybrány vizualizace k finálnímu dopracování. Fáze dopracování zahrnuje dvě kola připomínek Klienta a jejich zapracování. Po finálním renderingu v plném rozlišení následuje postprodukce a předání výstupů. Animace, případně další výstupy se zpracovávají zpravidla po ukončení prací na statických vizualizacích.

  2. Počet náhledových kol a připomínek je uveden ve Smlouvě. Pokud počet kol není výslovně uveden, jsou v ceně zahrnuta dvě náhledová kola a dvě kola připomínek.

  3. Připomínky musí být konkrétní, srozumitelné a ideálně shrnuté v jednom e-mailu nebo dokumentu za celý tým Klienta.

  4. Pokud Klient posílá připomínky postupně, neúplně nebo si jednotlivé připomínky protiřečí, můžeme požádat o jejich sjednocení. Do té doby se termíny přiměřeně prodlužují.

  5. Za připomínky se považují zejména dílčí úpravy materiálů, barev, světla, kompozice, vybavení, vegetace, postav nebo atmosféry, pokud nemění původně dohodnutý rozsah Díla.

  6. Za vícepráce se považují zejména změna architektury nebo dispozice po zahájení práce, výměna nebo zásadní úprava 3D modelu, změna záběru nebo kamery po jejím schválení, práce vyvolané dodáním nových podkladů, které mění původní zadání, požadavek na další varianty, požadavek na další formáty, rozlišení nebo výstupy, animace, video, AI úpravy nebo jiné odvozené výstupy, pokud nebyly sjednány předem. Za vícepráce se dále považuje zapracování dalšího kola připomínek nad rámec počtu kol stanovených ve Smlouvě.

  7. Vícepráce jsou účtovány podle dohody, a to buď hodinovou sazbou 1.500,-Kč/h nebo samostatnou cenovou nabídkou.


V. Termíny

  1. Lhůta pro dokončení a předání Díla je uvedena ve Smlouvě nebo harmonogramu.

  2. Lhůta se přiměřeně prodlužuje, pokud Klient dodá podklady pozdě, podklady jsou neúplné, nesprávné nebo neaktuální, Klient se opozdí se zpětnou vazbou, Klient změní zadání, vzniknou vícepráce nebo dojde k události mimo naši kontrolu.

  3. Neodpovídáme za prodlení způsobené Klientem, třetími osobami, neúplnými, nesprávnými nebo neaktuálními podklady, technickými výpadky nebo okolnostmi, které jsme nemohli rozumně ovlivnit.


VI. Cena a platební podmínky

  1. Cena za Dílo je uvedena ve Smlouvě. Není-li uvedeno jinak, ceny jsou uvedeny bez DPH.

  2. Jsme plátci DPH. K ceně bude připočtena DPH v zákonné výši.

  3. Pokud se nedohodneme jinak, požadujeme zálohu před zahájením práce ve výši 50 % z celkové ceny Díla.

  4. Dílo předáváme po uhrazení zálohy a/nebo doplatku za podmínek sjednaných ve Smlouvě.

  5. Faktury jsou splatné ve lhůtě uvedené na faktuře. Pokud není dohodnuto jinak, činí splatnost 14 dní od vystavení faktury.

  6. V případě prodlení s platbou jsme oprávněni pozastavit práci nebo nepředat Dílo, dokud nebudou uhrazeny všechny splatné částky. V takovém případě se má za to, že nejsme v prodlení s předáním Díla nebo jeho části.

VII. Předání Díla

  1. Dílo předáváme Klientovi v podobě sjednaných finálních výstupů elektronicky, zejména prostřednictvím odkazu ke stažení z cloudového úložiště, přílohou e-mailu nebo jiným dohodnutým způsobem.

  2. Standardní formát a rozlišení výstupů jsou uvedeny ve Smlouvě. Pokud nejsou uvedeny, předáváme výstupy ve standardní kvalitě vhodné pro běžné online a prezentační použití. Rastrové soubory poskytujeme v rozlišení 4K a formátu JPG, videa v rozlišení QHD a formátu MP4.

  3. Předáním Díla samo o sobě nevzniká Klientovi oprávnění k jeho užití. Vznik a rozsah licence k Dílu se řídí čl. IX těchto VOP. Interní zdrojové a pracovní soubory, 3D scény, modely, projektové soubory, nastavení scén, presety, pracovní postupy ani know-how nejsou součástí předání Díla a Klient k nim nezískává žádná oprávnění, není-li ve Smlouvě sjednáno jinak.

  4. Dílo je určeno primárně pro prezentaci na digitálních zařízeních, zejména na monitorech, displejích, mobilních telefonech nebo tabletech. Pokud Klient zamýšlí Dílo použít pro tisk, je povinen si na vlastní odpovědnost zajistit předtiskovou přípravu, barevnou korekci a technickou kontrolu výstupů s ohledem na konkrétní způsob tisku, tiskovou technologii, barevný profil, formát, měřítko a použitý tiskový materiál. Frams neodpovídá za barevné, kontrastní, ostrostní ani jiné rozdíly vzniklé převodem digitálního výstupu do tiskové podoby, pokud nebyla předtisková příprava výslovně sjednána jako samostatná služba.


VIII. Schválení a reklamace

  1. Po předání Díla je Klient povinen Dílo zkontrolovat bez zbytečného odkladu.

  2. Pokud Klient neuplatní konkrétní výhrady do 5 pracovních dnů od předání, považuje se Dílo za schválené a převzaté.

  3. Za vadu se nepovažuje subjektivní změna názoru Klienta, změna zadání, změna vkusu, změna marketingové strategie, dodatečná změna architektury nebo požadavek, který nebyl součástí původního zadání.

  4. Pokud má Dílo vadu, za kterou odpovídáme, v přiměřené lhůtě ji opravíme.

  5. Neodpovídáme za vady Díla, které vznikly na základě neúplných, nesprávných nebo neaktuálních podkladů od Klienta.


IX. Autorská práva a licence

  1. Dílo, jeho jednotlivé části a další výsledky naší činnosti jsou chráněny jako autorská díla ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb. (autorský zákon), pokud splňují podmínky autorskoprávní ochrany.

  2. Frams je oprávněna vykonávat majetková autorská práva k Dílu nebo poskytovat licenci k jeho užití v rozsahu vyplývajícím z právních předpisů a příslušných smluvních oprávnění. Klient získává oprávnění k užití Díla v rozsahu licence sjednané ve Smlouvě nebo těchto VOP.

  3. Pokud není sjednáno jinak, licence je výhradní, územně neomezená, na dobu trvání majetkových autorských práv k Dílu, určená pouze pro účel uvedený ve Smlouvě nebo obvyklý účel daného projektu a poskytnutá až po úplném uhrazení ceny. Výhradností licence není dotčeno právo Frams podle čl. X těchto VOP.

  4. Klient není bez našeho předchozího písemného souhlasu oprávněn Dílo upravovat nebo měnit, animovat nebo rozpohybovat, rozšiřovat obraz, domýšlet části scény nebo vytvářet varianty pomocí AI, vytvářet z Díla další odvozená díla, s výjimkou jednání podle odst. 5 tohoto článku. Dále není oprávněn poskytovat Dílo třetím osobám k samostatnému užití, postoupit licenci třetí osobě a udělovat k Dílu podlicence, prodávat Dílo jako samostatný asset nebo vydávat Dílo za práci jiné osoby či jiného studia.

  5. Za úpravu Díla se nepovažuje běžné technické použití, které nemění jeho povahu a vyznění, například zmenšení velikosti, vložení do prezentace, doplnění loga nebo textu v rámci layoutu, pokud tím nedojde k poškození Díla nebo zavádějícímu spojení.

  6. Pokud Klient zamýšlí Dílo nebo jeho části měnit, upravovat nebo je používat jako podklad pro další grafickou, obrazovou či jinou kreativní práci, je povinen o tom Frams informovat předem. Takové užití je možné pouze na základě předchozího písemného souhlasu Frams uděleného alespoň e-mailem a za dodatečnou licenční odměnu ve výši 50 % původní ceny Díla bez DPH, pokud se strany písemně nedohodnou jinak. Oprávnění vzniká úplným uhrazením této odměny.

  7. Pokud Klient poruší licenční podmínky, jsme oprávněni požadovat zejména zdržení se neoprávněného užití Díla, odstranění závadného stavu, náhradu škody, vydání bezdůvodného obohacení a smluvní pokutu podle těchto VOP, a to v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy a Smlouvou.

  8. Klient bere na vědomí, že nekvalitní úpravy, AI deformace, změna atmosféry, změna kompozice nebo jiné zásahy mohou poškodit hodnotu Díla a naši reputaci. Proto je možné Dílo měnit pouze s naším souhlasem.

X. Označení studia a prezentace v portfoliu

  1. Pokud je to vzhledem k povaze užití obvyklé, Klient uvede u zveřejněného Díla označení Frams nebo Frams Studio.

  2. Pokud Klient Dílo upraví, změní, spojí s jiným dílem nebo použije jiným způsobem v souladu s podmínkami VOP a nad rámec čl. IX odst. 5 těchto VOP, nesmí takto vzniklý výsledek označovat naším jménem ani vytvářet dojem, že jsme autorem upravené verze.

  3. Jsme oprávněni použít hotové Dílo, jeho náhledy a ukázky pro vlastní prezentaci, zejména na našem webu, sociálních sítích, v portfoliu, soutěžích, prezentacích a obchodních materiálech.

  4. Pokud je projekt důvěrný, neveřejný nebo podléhá embargu, Klient nás o tom musí informovat předem. V takovém případě se dohodneme na omezení nebo odkladu zveřejnění.

  5. Pokud si Klient přeje úplný zákaz použití Díla v našem portfoliu, musí to být výslovně sjednáno předem. Takové omezení může mít vliv na cenu.


XI. Důvěrnost

  1. Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích, které si v rámci spolupráce předají.

  2. Důvěrnými informacemi jsou zejména neveřejné podklady, obchodní informace, ceny, technické informace, připravované projekty, interní dokumenty, know-how, vizuální koncepty a komunikace mezi stranami.

  3. Za důvěrné se nepovažují informace, které jsou veřejně dostupné, byly známé před zahájením spolupráce, musí být zveřejněny ze zákona nebo byly zveřejněny se souhlasem druhé strany.

  4. Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení spolupráce, a to po dobu 2 let, pokud se nedohodneme jinak.

  5. Povinnost mlčenlivosti neomezuje právo Frams použít hotové Dílo, jeho náhledy a ukázky v souladu s čl. X těchto VOP.

XII. Ukončení smlouvy

  1. Závazek Frams provést Dílo zaniká jeho řádným splněním. Smlouvu lze předčasně ukončit písemnou dohodou nebo odstoupením v případech uvedených níže.

  2. Klient může odstoupit od Smlouvy, pokud jsme v podstatném prodlení s předáním Díla a nezjednáme nápravu ani v přiměřené dodatečné lhůtě.

  3. My můžeme odstoupit od Smlouvy, pokud Klient nedodá potřebné podklady, Klient neposkytuje potřebnou součinnost, Klient je v prodlení s platbou, Klient podstatně změní zadání a nedohodneme se na nové ceně nebo termínu, nebo Klient poruší licenční podmínky, povinnost mlčenlivosti či jiné podstatné povinnosti.

  4. Právní jednání směřující k ukončení Smlouvy musí být doručena druhé straně výhradně prostřednictvím datové schránky.

  5. Pokud dojde k ukončení Smlouvy před dokončením Díla, náleží nám odměna za již provedenou práci, vzniklé náklady a rezervovanou kapacitu. To neplatí, pokud byla spolupráce ukončena odstoupením Klienta v souladu s čl. XII Odst. 2.

  6. V případě předčasného ukončení nejsme povinni předat rozpracované pracovní soubory, zdrojové soubory ani interní materiály, pokud se nedohodneme jinak.


XIII. Odpovědnost

  1. Odpovídáme za to, že Dílo vytvoříme s odbornou péčí a v souladu s dohodnutým zadáním.

  2. Neodpovídáme za správnost podkladů dodaných Klientem, architektonickou, technickou, stavební nebo právní správnost projektu, povolení projektu, pravdivost marketingových tvrzení Klienta, rozhodnutí třetích osob, škody způsobené nesprávným použitím Díla ani zásahy do Díla provedené Klientem nebo třetí osobou.

  3. Dílo má kreativní a prezentační povahu. Není projektovou dokumentací, technickým výkresem ani závazným vyobrazením finální realizace, pokud není výslovně sjednáno jinak.

  4. Naše celková odpovědnost za škodu je omezena částkou odpovídající sjednané ceně konkrétního Díla, v souvislosti s jehož prováděním škoda vznikla, nestanoví-li právní předpisy jinak.


XIV. Smluvní pokuty a úroky z prodlení

  1. Pokud je Klient v prodlení s platbou, jsme oprávněni požadovat smluvní úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení, pokud se nedohodneme jinak.

  2. Pokud budeme my v prodlení s předáním Díla v dohodnutém termínu nebo v termínu prodlouženém podle těchto VOP z důvodů na naší straně, jsme povinni uhradit Klientovi smluvní pokutu ve výši 0,1 % z celkové ceny příslušného Díla bez DPH za každý započatý den prodlení.

  3. Pokud Klient užije Dílo nad rámec poskytnuté licence podle čl. IX odst. 3 těchto VOP nebo poruší některou z povinností stanovených v čl. IX odst. 4 těchto VOP, jsme oprávněni požadovat smluvní pokutu ve výši 100 000 Kč za každé jednotlivé porušení.

  4. Pokud Klient poruší povinnost mlčenlivosti stanovenou v čl. XI, jsme oprávněni požadovat smluvní pokutu ve výši 100 000 Kč za každé jednotlivé porušení.

  5. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo na náhradu škody ani právo požadovat odstranění závadného stavu.

  6. Před uplatněním smluvní pokuty dle odst. 3 a 4 tohoto článku můžeme Klienta vyzvat k nápravě. To neplatí, pokud náprava není možná nebo by byla zjevně neúčinná.


XV. Závěrečná ustanovení

  1. Smlouva a veškerá práva a povinnosti z ní vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů.

  2. Případné spory se pokusíme nejprve vyřešit smírně. Pokud se nám to nepodaří, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.

  3. E-mailová komunikace se považuje za písemnou formu, pokud zákon nebo dohoda stran nevyžaduje jinou formu.

  4. Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

  5. Tyto VOP jsou účinné od 1. 11. 2026.

  6. Frams s.r.o. může VOP přiměřeně měnit. Pro Smlouvu se použije znění VOP účinné v době jejího uzavření v souladu s čl. II odst. 3, pokud se nedohodneme jinak.